Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW, con número de seguimiento y entrega sin firma. Este plazo se refiere a la salida del paquete, no a su entrega en destino.
Si prefieres el envío certificado mediante MRW Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción para consultar sus condiciones e importe. Sea cual sea la modalidad acordada, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo y los de transporte pueden variar según el peso total del paquete. El importe correspondiente se detallará en la propuesta antes de formalizar el pedido.
Te aconsejamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, por lo que sus gastos de envío se aplican de forma individual.
Protección del pedido e incidencias
Preparamos los paquetes procurando proteger los artículos, especialmente los más frágiles. Utilizamos cajas adecuadas al volumen del pedido.
Si detectas daños en el paquete, una rotura o cualquier incidencia con la entrega, contacta con nosotros en info@bolsasdecotillon.com o en el 647 917 058. Facilita la referencia del pedido y, si es posible, fotografías que nos ayuden a revisar lo ocurrido. Esta comunicación no limita los derechos que te correspondan conforme a la normativa aplicable.
Devoluciones y desistimiento
Si compras como consumidor, con carácter general dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de indicar un motivo. Las excepciones legales, como los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados y los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, se aplicarán cuando corresponda al producto concreto.
Puedes comunicar tu decisión a info@bolsasdecotillon.com, identificando el pedido y los artículos. Te facilitaremos las instrucciones para tramitar la devolución. Los costes y el procedimiento se informarán antes de contratar, sin limitar tus derechos legales. Para compras entre empresas, las condiciones de devolución serán las acordadas en la contratación.